Politique de remboursement
📦 Politique de retours et de remboursement
Dernière mise à jour : 19/05/2025
Chez le mili lab, chaque création est réalisée à la main avec soin. Nous proposons à la fois des produits personnalisés (sur mesure, adaptés à votre demande) et des produits non personnalisés (modèles en petite série, disponibles tels quels). En fonction du type de produit commandé, les modalités de retour diffèrent conformément à la législation française.
✅ 1. Produits personnalisés
Les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés (choix de tissu, format, ajout de broderie, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens « confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».
📌 Si vous constatez un défaut de fabrication ou une erreur dans la personnalisation, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception, avec une photo à l’appui. Après vérification, nous pourrons vous proposer un échange ou un remboursement.
🔁 2. Produits non personnalisés
Pour les produits vendus sans personnalisation, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.
Conditions à respecter pour exercer ce droit :
* Nous contacter par e-mail à : lemililab@gmail.com
* Retourner le produit dans son état d’origine, non utilisé, propre et complet
* Les frais de retour sont à la charge du client
* Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné
❗ Produits non retournables :
* Articles personnalisés ou confectionnés sur mesure
* Articles endommagés, salis ou incomplets après usage
📩 Nous contacter
Pour toute demande concernant un retour, un défaut ou une question :
✉️ lemililab@gmail.com
📦 Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos en cas de problème.